Envíos y devoluciones

Envíos

Ámbito de entrega:
Realizamos envíos a Península y Baleares

Plazos de entrega:
Dado que nuestros productos son personalizados y se elaboran bajo pedido, el tiempo de producción es de 3-5 días laborables. A este plazo se sumará el tiempo de envío, que varía según la ubicación del destinatario.

Costes de envío:
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.

Seguimiento del pedido:
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace correspondiente para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

Devoluciones

Productos personalizados:

De acuerdo con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Por tanto, no se aceptan devoluciones ni cambios de productos personalizados, salvo en los siguientes casos:

• Producto defectuoso: Si el producto presenta defectos de fabricación.

• Error en la personalización: Si el producto recibido no corresponde con las especificaciones acordadas en el pedido.

• Daños durante el transporte: Si el producto ha sufrido daños evidentes durante el envío.

En cualquiera de estos casos, deberás notificarnos por escrito a través del correo electrónico info@latrabajadera.es en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías que evidencien el problema.

Proceso de devolución:

1. Contacta con nosotros mediante el correo electrónico info@latrabajadera.es , indicando el número de pedido y una descripción detallada del problema, junto con fotografías claras del producto.

2. Evaluaremos tu solicitud y, si procede, te proporcionaremos las instrucciones para la devolución del producto.

3. Una vez recibido el producto devuelto y verificado el defecto o error, procederemos a:

   • Reparar el producto, si es posible.

   • Sustituir el producto por uno nuevo con las especificaciones correctas.

   • En caso de no ser posible la reparación o sustitución, se realizará el reembolso del importe correspondiente.

Condiciones para la devolución:

• El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.

• La devolución debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de el cliente , salvo en los casos en que el producto sea defectuoso o se haya producido un error por nuestra parte.

Productos no personalizados:

Para productos que no hayan sido personalizados, se aceptan devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.

Contacto:

Para cualquier consulta relacionada con envíos o devoluciones, puedes contactarnos a través del correo electrónico info@latrabajadera.es